↩️ Politique de Remboursement & Retours

⏱️ Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

✅ Conditions de retour

🔧 Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à votre commande, contactez notre SAV dans les 48 heures suivant la réception.

Après vérification, nous procédons à votre choix :

• Échange contre un produit identique (sous réserve de stock)
• Remboursement intégral (incluant les frais de livraison)
• Avoir utilisable sur une prochaine commande

📦 Procédure de retour (en 4 étapes)

• 1
  Contactez notre service clientEmail contact@didactico.tn ou téléphone SAV +216 53 747 747. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
• 2
  Recevez votre numéro RMANous validons votre demande et vous envoyons un numéro de retour (RMA) à indiquer sur le colis.
• 3
  Expédiez le produitEnvoyez le produit emballé dans son emballage d’origine à : Didactico — Cité des Martyrs, Rue Mohamed Salah, Imm. Bouzguenda App A01, 3000 Sfax, Tunisie
• 4
  Remboursement / ÉchangeAprès réception et vérification, vous êtes remboursé dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

💰 Modalités de remboursement

• Délai de remboursement : 7 à 14 jours ouvrables après réception et contrôle du produit retourné
• Mode de remboursement : identique au mode de paiement initial (carte bancaire, virement, espèces remises en magasin)
• Pour les paiements à la livraison : remboursement par virement bancaire (RIB à fournir)
• Le montant remboursé correspond au prix du produit (les frais de port initiaux ne sont pas remboursés sauf produit défectueux)

🚚 Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client en cas de rétractation (changement d’avis)
• Les frais sont à notre charge en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part (mauvais produit livré)
• Le retrait au showroom Sfax est toujours gratuit (aucun frais)